服务协议
更新日期:2020 年 08月25 日
生效日期:2020 年 08月25 日

本《喇叭哥SaaS平台用户服务协议》(以下简称“协议”)系由您(以下“您”与“用户”同等)与南京卓力昕汽车服务股份有限公司(以下简称“卓力昕”)就使用“喇叭哥SaaS平台”产品所签订的相关权利义务规范。因此,在您开始使用“喇叭哥SaaS平台”产品前,请务必仔细阅读并充分理解本协议的所有条款,特别涉及法律相关责任条款和卓力昕免责条款。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与卓力昕达成一致,成为卓力昕的用户。阅读本协议的过程中,如您不同意本协议或其中任何条款的约定,您应立即停止注册程序。

您确认,在您开始注册程序使用“喇叭哥SaaS平台”之前,您具备中华人民共和国法律规定的与您的行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您的行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此导致的一切后果。

未完成“喇叭哥SaaS平台”全部注册程序前,您无权使用“喇叭哥SaaS平台”产品,否则由您或/及您的监护人自行承担一切后果。

喇叭哥SaaS平台上公示的隐私政策等全部规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力,如您使用喇叭哥SaaS平台,视为您同意上述补充协议。

1、协议适用范围

1.1本协议约定了卓力昕与用户之间就使用“喇叭哥SaaS平台”产品过程发生的权利与义务关系。

1.2 “卓力昕”指南京卓力昕汽车服务股份有限公司。(但本产品涉及到的某些服务项目,卓力昕的相关合作企业也可能向您提供服务,遵照本协议执行。)

1.3 本协议中的用户指以合法方式获取和使用“喇叭哥SaaS平台”产品的自然人。

1.4 “喇叭哥SaaS平台”产品指由卓力昕研发并合法拥有与运营的命名为“喇叭哥SaaS平台”的应用程序和网站。

2、产品使用

2.1 用户可以从合法的应用商店渠道下载“喇叭哥SaaS平台”应用程序并安装到终端设备中。

2.2 一旦用户打开“喇叭哥SaaS平台”应用程序,即视为使用“喇叭哥SaaS平台”产品。

2.3 卓力昕用户拥有中华人民共和国境内不可转让、非独占的和非商业性使用“喇叭哥SaaS平台”产品的权利,卓力昕保留在必要情况下收回账号的权利。

3、注册用户

3.1 当您按照注册页面提示,完整、准确填写您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得“喇叭哥SaaS平台”账户的使用权并成为卓力昕的用户。您有义务保持您提供信息的真实性、有效性,如发生变更应及时进行更新,并对此自行承担责任。

您可根据会员名、手机号(以下简称“账户名称”)和您设置的登录密码登录“喇叭哥SaaS平台”,即可使用产品。您设置的会员名称不得违反中华人民共和国法律法规及卓力昕规定,否则,您自行承担责任,卓力昕有权收回您的会员名。

3.2 您在“喇叭哥SaaS平台”中注册的账号仅限于您本人使用,禁止赠与、借用、出租或倒卖。如卓力昕发现账号有类似异常情况,则有权在未经通知您的情况下,限制或终止向该账号提供服务,并有权回收该账号。卓力昕不承担任何由此造成的包括但不限于用户消息丢失、通信中断等用户损失,如给卓力昕及相关方造成损失的,您应承担赔偿责任。

3.3 您应对您账户项下的所有行为所产生的结果负责。

3.4 为保障您的账户安全,卓力昕有权要求您按照中华人民共和国法律规定完成实名认证,您确认,您注册“喇叭哥SaaS平台”使用的手机号码为您本人已经实名制的手机号码。

3.5 您有责任维护账户名称、密码的安全性和保密性,您对以注册账号名义所进行的一切行为负全部责任,包括用户资料和密码的修改、言论发表以及活动发起等其它在“喇叭哥SaaS平台”产品上的所有操作行为。如果您发现自己账号异常,应及时修改密码或联系客服进行账号紧急处理。因您主动泄露或因您遭受他人网络攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,卓力昕不承担任何责任,由您自行承担或向他人追偿。

3.6 您账号在丢失或忘记密码后,可根据“喇叭哥SaaS平台”提供的重置密码功能进行密码修改。由其它原因造成注册手机号不归个人使用,可与客服联系进行密码找回,但您在注册账号时尽可能完善个人真实资料,若资料不完善造成无法识别申诉人是否为真正账号的所属人,造成账号被冒领或者找回被拒绝,卓力昕不承担相应的责任。账号及密码的保管责任归属于用户,卓力昕不承诺账号丢失或密码遗忘后一定可找回。

3.7 您应保证注册账号时填写的个人资料信息真实可靠,任何由于非法、不准确的用户信息产生的任何责任或损失由用户承担。用户应不断更新相应的资料,以便获得更精准的服务。

4、注册用户

4.1 用户在使用“喇叭哥SaaS平台”的产品时,应遵守中华人民共和国法律。用户不得利用“喇叭哥SaaS平台”产品从事违反宪法、国家相关法律法规、政策以及触犯他人合法权利的行为。

4.2 用户不得使用未经卓力昕书面授权或许可的任何插件、外挂或第三方工具对“喇叭哥SaaS平台”的产品的正常运行进行干扰、破坏或人为的修改等。

4.3 您不得利用或针对“喇叭哥SaaS平台”产品进行任何危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或入侵未经许可的服务器/帐户;未经许可,企图探查、扫描、测试“喇叭哥SaaS平台”产品系统;企图干涉、破坏“喇叭哥SaaS平台”产品系统或网站的正常运行;故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;伪造TCP/IP数据包名称或部分名称。

4.4 未经“喇叭哥SaaS平台”许可,您不得在“喇叭哥SaaS平台”平台上开展任何发布广告、营销等破坏产品氛围的商业行为。

4.5 如果卓力昕发现注册用户存在以上任何违反或可能违反上述约定的行为,“喇叭哥SaaS平台”可在任何时候不经过事先通知视情节轻重对账号进行限制、封存、删除、收回等操作。

5、信息保护

5.1 您在注册账号或使用“喇叭哥SaaS平台”产品过程中,需要填写相关个人信息。若您填写的信息不完整或不准确,则无法使用相关产品或在使用过程中受到限制,甚至无法获得精准服务。您同意卓力昕收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。

5.2 您可查看、修改提交的个人信息,但出于确保唯一性和准确性的考虑,部分资料信息无法实时修改甚至填写后无法修改。

5.3 卓力昕将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。但由于病毒传播、网络不法分子通过非常规手段以及其他超出卓力昕所能预见和控制的不法因素而导致用户信息泄漏的,卓力昕会第一时间采取法律手段降低用户损失风险,但不因此承担任何责任。

5.4 卓力昕不会将用户的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方,除以下情况:

(1) 相关法律法规或公安、检察院、法院、政府要求; (2) 公司合并、分立或资产转让,用户信息随着产品而转移; (3) 为您提供要求的服务所必须的(如定位等服务)。

5.5 用户对个人信息有保密的义务,请勿将个人隐私信息在“喇叭哥SaaS平台”发表、上传或扩散,否则因此带来的用户信息泄露责任由用户本人承担。

5.6 在包括但不限于以下情况,卓力昕有权使用用户的个人信息:

(1)在组织相应的平台活动时,卓力昕会与第三方公司共享参与的用户信息,用户可以通过不参加活动来终止信息的被共享。 (2)为了给用户提供更精准的服务,卓力昕有权对所有的用户数据进行分析并对用户行为数据进行商业上的应用。

6、用户交流互动规则

6.1 用户在注册后,可以使用账号登录“喇叭哥SaaS平台”的APP和网站并进行聊天、发帖以及各类内容发表评论。

6.2 喇叭哥SaaS平台致力于维护整个平台交流互动朝文明、理性、高质量方向发展,共建生态体育社圈。在消息互动、发帖、评论回复等操作时,希望用户能本着自律、履行社会职责并且遵守国家法律,尊重公民合法权利,尊重社会公德的原则。

6.3 您通过您的账户上传、提交、存储、发布信息等时,同意并授权卓力昕使用、存储、复制、修改、传播、出版、公开演示及展示、以及以其他方式使用该类信息,前述授权在您停止使用“喇叭哥SaaS平台”仍然有效。

6.4 禁止发表的信息如下:

(1)反对宪法确定的基本原则的内容; (2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一; (3)损害国家荣誉和利益的; (4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的; (5)煽动地域歧视、地域仇恨的; (6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和迷信的; (7)散布谣言,扰乱社会秩序、破坏社会稳定的; (8)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; (9)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的; (10)对他人进行暴力恐吓、威胁,实施人肉搜索的; (11)未获得未满18周岁未成年人法定监护人的书面同意,传播该未成年人的隐私信息的; (12)散布污言秽语,损害社会公序良俗的; (13)侵犯他人知识产权的; (14)散布商业广告,或类似的商业招揽信息; (15)使用本网站常用语言文字以外的其他语言文字评论的; (16)与所评论的信息毫无关系的; (17)所发表的信息毫无意义的,或刻意使用字符组合、图片以逃避技术审核的; (18)法律、法规和规章禁止传播的其他信息。

6.5 对于违反以上规定的用户,卓力昕将视情况采取警告、删除信息、禁言、甚至回收账号等措施。对涉嫌违法犯罪的跟帖评论将保存记录,并在有关执法调查时取证使用。

7、服务的变更、中断和终止

7.1 卓力昕提供的“喇叭哥SaaS平台”产品的服务是基于现有互联网技术和条件提供的,卓力昕全体员工会尽其所能向用户提供优质的服务,但由于技术的发展以及不法分子的违法行为,随时可能有不可预见的包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、天灾人祸等原因导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。请用户随时保存备份好相应的重要数据,由于以上原因造成的损失,卓力昕不承担责任。

7.2 为了更好的为用户提供服务,喇叭哥SaaS平台会定期或不定期对互联网平台及相关软硬件设备进行检修、维护、更新及升级,喇叭哥SaaS平台产品的各项服务有可能被中断或者终止,对此卓力昕不承担任何责任。

8、知识产权

8.1 未经相关权利人和喇叭哥SaaS平台书面同意,用户不得对“喇叭哥SaaS平台”的产品和服务涉及的相关网页、应用、软件等产品进行反编译等操作。

8.2 用户在使用“喇叭哥SaaS平台”产品和服务时发表的文字、状态、视频等原创信息,所有权归属用户,喇叭哥SaaS平台对其有使用权,同时喇叭哥SaaS平台用户具有浏览权利。

8.3 用户应保证,在使用“喇叭哥SaaS平台”的产品和服务时上传的文字、图片和视频等的信息不侵犯任何第三方知识产权。否则,喇叭哥SaaS平台有权在不通知用户的情况下移除该侵权信息,并对此不负任何责任。前述第三方提出权利主张,用户应自行承担责任。

8.4若您认为您的知识产权或其他合法权益被侵犯,请提供个人身份证明、原创证明以及其他能佐证知识产权归属的资料。喇叭哥SaaS平台将第一时间对该举报进行处理。

9、法律免责声明

9.1 卓力昕对于任何从喇叭哥SaaS平台产品获得的相关信息,不保证真实、准确和完整。任何单位和个人在获取相应信息后,须自行甄别真伪和谨慎预防风险,喇叭哥SaaS平台不承担任何用户因使用该信息而造成损失、损害的责任。

10、违约责任

10.1用户因违反国家法律法规或本协议的约定或用户侵害他人任何权利因而衍生或导致任何第三人向卓力昕及/或关联公司提出任何索赔或请求而给卓力昕及/或关联公司造成损失的,包括但不限于诉讼费用、律师费用、差旅费用、和解金额、罚款或生效法律文书中规定的损害赔偿金额、软件使用费等,用户应赔偿卓力昕及/或关联公司该损失,并消除影响。

11、其他

11.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律,如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

11.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向卓力昕所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.3 本协议可能因国家政策、产品以及履行环境发生变化而进行修改,卓力昕会将修改后的协议发布在网站上。若您对修改后的协议有异议的,请立即停止登录、使用“喇叭哥SaaS平台”产品及服务,若您登录或继续使用“喇叭哥SaaS平台”产品及服务,则视为认可修改后的协议。

11.4 如无相反证据证明的,本“喇叭哥SaaS平台”及卓力昕其他系统中存储的电子数据为真实有效的电子数据。

11.5 本协议解释权及修订权归卓力昕所有。

隐私政策
更新日期:2021 年 09月08 日
生效日期:2021 年 09月08 日

南京卓力昕汽车服务股份有限公司(以下统称“我们”)作为卓力昕网(http://www.ichelaba.com)、喇叭哥SaaS平台的运营方一向庄严承诺保护使用卓力昕网、喇叭哥SaaS平台的产品和服务(以下统称“卓力昕网络服务”)之用户(以下统称“用户”或“您”)的个人信息和隐私安全。您在使用卓力昕网络服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。

本政策适用于我们提供的所有卓力昕网络服务。当您使用我们任何单项服务时,您同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定隐私信息类政策条款(下列称 “特定条款”)的保护,在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定,则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的,该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。

在使用各项卓力昕网络服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体 /粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品和服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用卓力昕网络服务,都表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存和分享您的个人信息。

在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过本政策 “如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

目录

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保留、储存和保护个人信息

五、我们如何保护个人信息的安全

六、如何管理您的个人信息

七、第三方服务

八、未成年人信息的保护

九、通知和修订

十、如何联系我们

一、 我们如何收集和使用个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(包括系统账号、 IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、以及余额、优惠券、现金红包、购车券等虚拟财产信息);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等);

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:您的财产信息(包括交易记录及余额、优惠券、现金红包、购车券等虚拟财产信息);面部识别特征;个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本);网络身份识别信息(包括账号、邮箱地址及与前述有关的密码口令的组合);其他信息(包括通讯录、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息)。

以上个人信息均是您自愿提供。您有权拒绝提供,但如果您拒绝提供某些个人信息,您将可能无法使用我们提供的服务、产品,或者可能对您使用服务或产品造成一定的影响。

我们会按照如下方式收集您在使用我们服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集您在接受服务或使用功能过程中产生的信息:

1.1为您展示和推送商品或服务

1.1.1成为用户

1.1.1.1登录

当您登录车喇叭网络及相关服务时,您可以通过“手机号”登录账号,并且您可以完善相关的网络身份识别信息(头像、昵称、密码、所在地、个人签名),收集这些信息是为了帮助您完成登录。您还可以根据自身需求选择填写性别、生日来完善您的信息。

1.1.1.2认证

在您使用身份认证的功能或服务时,根据相关法律法规,您可能需要提供您的真实身份信息( 真实姓名、 身份证号码、电话号码、照片 )以完成实名验证。 这些信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,但您可能无法使用相关功能或获得相关服务,但不影响您正常使用其他功能与服务。

1.2搜索

您使用 “卓力昕网络”的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。

1.3提交订单

您在使用获取底价业务时,我们收集的个人信息包括您的 姓名、手机号码 、您在软件的表格上输入的其他信息( 性别、出生年月、购车预算、购车用途 )。

1.4电话咨询

您在使用电话咨询业务时,我们会请求您授权 拨打电话权限 ,以便您通过您的手机设备和我们的合作经销商或其他服务提供方进行沟通。您如果拒绝提供此类授权,则无法使用此类功能,但不影响您正常使用卓力昕网络的其他功能。

1.5发布信息

1.5.1您发布内容、评论、提问或回答时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容。

1.5.2您使用上传图片、发布音视频功能时,我们会请求您授权 相机、相册、麦克风权限 。您如果拒绝提供此类授权,将无法使用此功能,但不影响您正常使用卓力昕网络的其他功能。

1.5.3您发布信息并选择显示位置时,我们会请求您授权 地理位置权限 ,并收集与本服务相关的位置信息。您如果拒绝授权提供精确地理位置信息,将无法使用此功能,但不影响您正常使用卓力昕网络的其他功能。

请注意,如您在卓力昕网络服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策 “如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

1.6互动交流

您关注感兴趣的账号、圈子并与之互动,进行浏览、收藏、评论、点赞或分享内容时,我们会收集您关注的账号,并向您展示您关注账号发布的内容、信息。

1.7为您提供广告的服务

我们可能使用您的相关信息,向您提供与您更加相关的广告。我们也可能使用您的信息,通过我们的服务、电子邮件或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下商品和服务:

我们的商品或服务,我们的关联方和合作伙伴的商品或服务,包括即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、付款服务、互联网搜索服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务、互联网金融,以及其他社交媒体、娱乐、电子商务、资讯和通讯软件或服务(统称 “互联网服务”);

第三方互联网服务供应商,以及与下列有关的第三方商品或服务:食物和餐饮、体育、音乐、电影、电视、现场表演及其他艺术和娱乐、书册、杂志和其他刊物、服装和配饰、珠宝、化妆品、个人健康和卫生、电子、收藏品、家用器皿、电器、家居装饰和摆设、宠物、汽车、酒店、交通和旅游、银行、保险及其他金融服务、会员积分和奖励计划,以及我们认为可能与您相关的其他商品或服务。

如您不希望我们将您的个人信息用作前述广告用途,您可以通过我们在广告中提供的相关提示,或在特定服务中提供的指引,要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。

1.8为您提供汽车金融的服务

您在使用金融服务时,可能需要您提供 姓名 、性别、生日、 身份证、护照、车牌号、行驶证、驾驶证、银行卡、手机号码、位置信息、地址、邮箱、浏览记录、生物特征(面部)、物流信息 ,我们可能会请求您授权 地理位置权限、相机、相册、麦克风权限 用来向您提供更好的产品、服务,优化并丰富您的用户体验,这些信息均是您自愿提供,您有权拒绝提供,如果您拒绝提供某些个人信息,您可能无法使用我们提供的全部或部分的产品、服务,或者可能对您使用产品或服务造成一定的影响。

1.9为您提供用车服务工具的服务

您在使用用车服务工具时,我们可能会收集您的 姓名、 车牌号、行驶证、驾驶证、手机号码、身份证号、近期车险和保养数据、个人位置信息 ,我们可能会请求您授权地理位置权限,并收集与本服务相关的位置信息,用于向您提供相应的服务。

您有权拒绝提供上述信息和权限,但可能无法使用我们提供的用车服务的产品、服务,或者可能对您使用产品或服务造成一定的影响。但不影响您正常使用卓力昕网络的其他功能。

1.10为您完成下单及订单管理服务

当您准备对您购物车内的商品进行结算时,系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的 收货人姓名、收货地址以及手机号码 ,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。

上述所有信息构成您的 “订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

1.11支付功能

在您下单后,您可以选择与卓力昕网络合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付及银联等支付通道,以下称 “支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的卓力昕网络订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

1.12交付产品与/或服务功能

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,卓力昕网络及其关联方或与卓力昕网络合作的第三方商家、第三方供货商、第三方配送公司(包括顺丰、圆通等,以下称 “配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意卓力昕网络的关联方或与卓力昕网络合作的第三方商家、第三方供货商、第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

1.13客服与售后功能

卓力昕网络及其关联方或与卓力昕网络合作的第三方商家、第三方供货商的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

1.14 提现功能

账户中有可提现金额的用户在申请提现, 需要您根据不同场景提供 姓名、身份证信息、银行卡信息、购车发票信息、个人微信账号授权 用于付款验证及提现。

二、 我们如何使用cookie等同类技术

2.1为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、并向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤,帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2.2我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookies 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1我们可能分享的信息

出于业务运营需求,我们以及我们的关联方,可能将本隐私政策第一条中所涉及的您的个人信息与我们的关联方、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:

3.1.1向您提供我们的服务;

3.1.2实现“我们如何使用信息”部分所述目的;

3.1.3履行我们在《卓力昕用户服务使用协议》或本《隐私政策》中的义务或行使我们的权利;

3.1.4理解、维护和改善我们的服务;

3.1.5我们向相关汽车经销商、厂商及集团分享并由其在合法正当的范围内使用;

3.1.6我们及关联公司及相关汽车经销商、厂商及集团为满足您的需求,可能通过您提供的信息与您联系。

我们及关联公司及相关汽车经销商、厂商及集团可能定期或不定期向您发送有关产品、服务或相关活动的信息,您同意接收上述信息。

如我们或我们的关联方与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施,此类分享将不会对您产生高危风险。

3.2披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

3.2.1根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

3.2.2根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保留、储存和保护个人信息

根据《网络安全法》的规定,我们会对您的浏览日志信息保存至少 6个月;对于您的其他个人信息,我们仅在为您提供卓力昕网络相关服务之目的所必需的期间内保留,您发布的信息、评论、交易数据相关信息,在您未撤回、删除或未注销账号期间,我们会保留相关信息。 在您注销账号后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。境外管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、我们如何保护个人信息的安全

我们非常重视信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

5.1数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

我们的服务采取了多种加密技术,例如在某些产品中,我们将利用加密技术(例如 SSL)来保护您的个人信息,采取加密技术对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

5.2我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。

5.3我们仅允许有必要知晓这些信息的卓力昕网络员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与卓力昕网络的合作关系。

5.4我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。

5.5互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。

5.6互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

5.7安全事件处置

在通过卓力昕网络服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入卓力昕网络服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用卓力昕网络服务时,我们会通过您的账号、密码及及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及 /或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

六、如何管理您的个人信息

6.1查阅和访问个人账号信息

您有权随时查阅和访问您向我们提供的个人信息,具体方式为喇叭哥 APP:登录喇叭哥APP并进入“我的”页面;在登录喇叭哥APP的状态下,通过“我的”——点击“头像”——在“个人资料”中查看。

卓力昕网网站:访问卓力昕网 http://www.ichelaba.com ,在登录状态下,在 “ 我的 ”—— “个人资料”中查看。

您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。

6.2修改、删除个人信息

6.2.1我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。个人信息的查询和修改,您需要先登录卓力昕网,然后进入“我的”—— “个人资料” 页面,或在登录喇叭哥App的状态下,通过“我的”——点击“头像”——在“个人资料”中完成查询和修改您的个人信息操作 ,并获取您的个人信息副本。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。我们会采取适当的控制措施,避免验证身份过程中造成的个人信息泄露。

6.2.2我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。如您无法通过上述方式访问、更新、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更新、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或本隐私政策的行为,我们将在不超过【十五天】或法律法规规定期限内作出答复。

6.3注销账号

您可以随时与我们客服人员联系提交账号注销申请。在您主动注销账号之后,我们将停止为您提供产品或服务。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,当您注销账号后,我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。您需要登录“喇叭哥”APP,在“我的”——“平台服务”模块中进行“注销账号”操作。

6.4改变或撤回授权

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用卓力昕网服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

6.4.1改变或撤回敏感权限设置

您可以在设备本身操作系统中关闭地理位置权限、摄像头、麦克风、相册权限改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

6.5访问隐私政策

6.5.1 喇叭哥App:您可以在注册页面,或者在“我的”页面“关于我们”页面下方——“隐私政策”查看本隐私政策的全部内容。

6.5.2卓力昕网站:你可以通过网站首页最底部的“隐私政策”链接,访问隐私政策。

6.6公开与分享

我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在卓力昕网络服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,通过电子邮件或在卓力昕网络服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。 如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

七、第三方服务

卓力昕网络服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:

7.1您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方服务,或您可利用第三方服务登录卓力昕网络服务。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置COOKIES,从而正常运行上述功能;

7.2我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以链接至第三方的服务或网站;

7.3其他接入第三方服务的情形。例如,为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方SDK服务,并将我们依照本政策收集的您的某些个人信息共享给该等第三方,以便提供更好的客户服务和用户体验。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

八、未成年人信息的保护

我们建议: 任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人(以下简称“监护人”)的同意。 我们将根据国家相关法律法规的规定保您是未成年人,请通知您的父母或监护人阅读本政策,并在您提交个人信息之前,寻求父母或监护人的同意和指导。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

九、通知和修订

为了给您提供更好的服务,我们可能会根据产品或服务的(包括卓力昕网络及合作方提供服务等)更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更,我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您,您如果不同意该等变更,可以选择停止使用卓力昕网络服务;如您仍然继续使用卓力昕网络服务的,即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用卓力昕网络服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

十、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门,将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本政策、卓力昕网络的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,可通过以下方式联系我们:

公司名称:南京卓力昕汽车服务股份有限公司;

公司地址:南京市秦淮区白下高新技术产业园永顺路2号斯坦德大厦7楼;

个人信息保护相关负责人联系方式:400-181-8518

联系邮箱:houtianfeng@sur-power.com

您还可以随时通过访问卓力昕网络在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话[9:00 - 18:00 (法定假日除外)]等方式与我们取得联系。一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

附录:《第三方合作共享信息说明》